Büro für Mediation

Die Unternehmenskultur und die Erfolgsbilanz eines Betriebs sind abhängig von der Fähigkeit und dem Willen der Mitarbeiter zur Zusammenarbeit sowie der Einstellung des einzelnen Mitarbeiters zum postulierten Ziel des Unternehmens.

Überall dort, wo Menschen miteinander arbeiten und leben, kommt es zu Konflikten - das ist normal. So verschieden wie Menschen sind, so unterschiedlich sind auch ihre Einstellungen, Bedürfnisse und Erwartungen. Und ihr Konfliktverhalten.

Jede Verwaltung und jede Personalabteilung weiss um die Problematik von Konflikten am Arbeitsplatz. Die Folgen sind vielseitig: durch persönliche Befindlichkeiten der Mitarbeiter werden Arbeitsabläufe nicht optimal gestaltet, werden Ressourcen ver-schwendet, führen schwelende Konflikte unter den Mitarbeitern zu hohen Krankenständen, die das Unternehmen immens belasten.

Problematisch für den Wirtschaftsbetrieb ist jedoch nicht die Tatsache, dass Konflikte auftreten, sondern die Art und Weise, wie mit ihnen umgegangen wird. Ein aufgetretener Konflikt wirkt sich immer dann negativ aus, wenn er entweder negiert wird oder der Mitarbeiter sich mit seinem Problem allein gelassen fühlt.

Die Tatsache, dass die wahren Bedürfnisse eines Einzelnen trotz scheinbarer Konfliktlösung nicht zu Tage kommen, bringt ein Gefühl der Unzufriedenheit mit sich, das den Mitarbeiter letztlich hemmt und ihm so die Möglichkeit nimmt, sich mit Engagement am Erreichen der gemeinsamen Ziele zu beteiligen.

Zufriedene Mitarbeiter schaffen ein angenehmes, teamorientiertes und vor allem produktives Arbeitsklima, das sich positiv auf alle Beteiligten auswirkt.

Wie nun in einem (Gross-)Betrieb die Bedürfnisse eines jeden Einzelnen erkennen? Wie die Konflikte wahrnehmen und konstruktiv bearbeiten?

In der Theorie scheint es ein Leichtes zu sein, miteinander zu reden und Probleme anzusprechen, doch durch Vermischung der beruflichen mit der persönlichen Ebene ist das konstruktive Miteinander auf sachlicher Ebene oft gestört.

Genau da setzt das Verfahren der Mediation an. Ein Weg, Konflikte so zu lösen, dass eine für alle faire und befriedigende dauerhafte Lösung gefunden wird.

Die miteinander im Konflikt stehenden Menschen erarbeiten Lösungen und Möglichkeiten, diesen beizulegen und in Zukunft wieder eine gute Beziehung pflegen zu können.

Unterstützung erhalten sie hierbei durch einen neutralen Dritten, den Mediator.

Mit seiner Hilfe ist es möglich, in gemeinsamen Gesprächen, in denen Raum für alle Beteiligten geschaffen wird, sich über Wünsche und Ziele für die Zukunft klar zu werden und diese auch zu formulieren; dabei sollte jeder gehört und verstanden werden.

In Schulungen und Trainingseinheiten bilden wir die Teilnehmer zu Konfliktmanagern aus, die anschliessend die erlernten Techniken bei Konflikten in Ihrem Haus zum Einsatz bringen und darüber hinaus als Multiplikatoren in dem Unternehmen wirken.

Selbstverständlich stehen wir auch nach Beendigung der Schulungen als Ansprechpartner und für Supervisionen zur Verfügung.

Grundsätzlich ist jeder Ihrer Mitarbeiter geeignet, die Techniken der Mediation zu erlernen. Wir empfehlen, für die Funktion als Multiplikator in Ihrem Unternehmen solche Mitarbeiter auszuwählen, die als persönliche Eigenschaften Aufgeschlossenheit und Kreativität mitbringen.

Die Mitarbeiter erlernen während der Schulungseinheiten die Grundtechniken der Mediation. Sie erhalten dadurch ein Werkzeug an die Hand, mit dem sie künftig Konflikte frühzeitig erkennen und im konstruktiven Miteinander bearbeiten und lösen können.

Wir kommen zu Ihnen ins Haus. Damit ersparen wir Ihren Mitarbeitern lange Anfahrtswege.

Wir bieten Schulung und Training in einer Seminareinheit von zwei Tagen Dauer an.

Die Kosten für die zweitägige Seminareinheit nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.